Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den KI-Karriere-Coach 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen uns, dem Anbieter des digitalen Karriere-Coachings auf KI-Basis („ready4next“), und Ihnen als Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unsere Leistungen richten sich an Kunden im deutschsprachigen Raum (DACH) und die Vertrags- und Kommunikationssprache ist Deutsch. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu. 2. Vertragspartner und Vertragsschluss Vertragspartner: Anbieter des digitalen KI-Karriere-Coach-Services ist die TOPOS Personalberatung GmbH, Hans-Henny-Jahnn-Weg 35, 22085 eingetragen im Handelsregister Hamburg unter Registernummer: HRB 40 102, vertreten durch die Geschäftsführer Florian Koenen und Stephan Löw. Sie können uns für Fragen oder Beanstandungen unter info@topos-consult.de kontaktieren. Vertragsschluss: Die Darstellung unseres Service-Angebots auf unserer Website/App stellt noch kein verbindliches Angebot dar. Sie können aus den angebotenen Laufzeitmodellen (z.B. Tages-, Wochen-, Monats- oder Jahreszugang) auswählen und diese in den Warenkorb legen. Vor Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Übersicht über die gewählten Leistungen und Preise. Durch Klick auf den Button "Jetzt kaufen" (oder vergleichbare Beschriftung) geben Sie eine verbindliche, zahlungspflichtige Bestellung für das gewählte Zeitpaket bzw. Abonnement ab. Vor Absenden der Bestellung müssen Sie bestätigen, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen haben. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unmittelbar per E-Mail. Diese automatische Bestellbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar, sondern informiert Sie lediglich über den erfolgreichen Eingang. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Freischaltung des Zugangs zum gebuchten Service annehmen. 3. Leistungsbeschreibung und Nutzungsrechte Unser digitaler KI-basierter Karriere-Coach („der Service“) bietet Ihnen rund um die Uhr Zugang zu interaktiven Coaching-Modulen und Ressourcen für Ihre Jobsuche. Je nach gebuchtem Modul können Sie zum Beispiel Unterstützung bei der Lebenslauf-Erstellung, Optimierung Ihres LinkedIn-Profils, Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche oder Networking-Tipps erhalten. Zusätzlich stehen ggf. Vorlagen (z.B. Anschreiben, Lebensläufe) zum Download bereit und eine Chatfunktion ermöglicht es Ihnen, jederzeit Fragen an den KI-Coach zu stellen. Der Service ist online über unsere Website oder App zugänglich. Um den Service nutzen zu können, müssen Sie ein Nutzerkonto mit wahrheitsgemäßen Angaben erstellen und die technischen Voraussetzungen (Internetverbindung, aktueller Browser oder App) bereitstellen. Die Zugangsdaten sind personengebunden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Wir übertragen Ihnen für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, den Service und die darin bereitgestellten Inhalte für Ihre persönlichen beruflichen Zwecke zu nutzen. Sämtliche Rechte an den bereitgestellten Inhalten (wie Texte, Grafiken, Vorlagen, Software) liegen bei uns oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen diese Inhalte daher nur im Rahmen des Vertragszwecks verwenden und nicht ohne Erlaubnis vervielfältigen, öffentlich zugänglich machen oder Dritten zugänglich machen. Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Services. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen oder unvorhergesehene Störungen können jedoch zeitweise zu Einschränkungen führen. Wir werden planbare Wartungen nach Möglichkeit in nutzungsarmen Zeiten durchführen und Sie bei größeren Beeinträchtigungen vorab informieren. Die Nutzung des KI-Coaches erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden. Die vom KI-System generierten Ratschläge und Inhalte sind allgemeiner Natur; wir übernehmen keine Gewähr, dass die Nutzung des Services in jedem Fall zu einem bestimmten beruflichen Erfolg führt oder dass die Auskünfte inhaltlich in jedem Fall vollständig und korrekt sind. 4. Preise und Zahlung Die Preise für die verschiedenen Laufzeitmodelle (Tages-, Wochen-, Monats- oder Jahreszugang sowie Monatsabonnement) sind auf unserer Website in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben. Der fällige Betrag ist jeweils im Voraus für die gewählte Laufzeit zu entrichten. Als Zahlungsarten stehen Ihnen im Online-Bestellprozess die auf der Homepage angezeigten Methoden und Zahlungsmittel zur Verfügung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere, verschlüsselte Verbindungen. Gegebenenfalls nutzen wir Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung (z.B. Zahlungsdienstleister wie Stripe und PayPal); in diesem Fall gelten zusätzlich deren Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen. Sie erhalten eine elektronische Zahlungsbestätigung und Rechnung per E-Mail. Sollte eine Zahlung rückgängig gemacht werden oder fehlschlagen (z.B. Rücklastschrift mangels Kontodeckung), können wir den Zugang zum Service vorübergehend sperren, bis die Zahlung erfolgt ist. Eventuell anfallende Rücklastschriftgebühren oder ähnliche Kosten, die durch von Ihnen zu vertretende Zahlungsfehler entstehen, können wir Ihnen in Rechnung stellen. 5. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Modell: Bei zeitlich begrenzten Paketen wie Tages-, Wochen-, Monats- oder Jahreszugang endet der Vertrag automatisch mit Ablauf der gebuchten Zeit. Eine automatische Verlängerung dieser Festlaufzeit-Pakete findet nicht statt (d.h. das Paket läuft aus, ohne dass es einer Kündigung bedarf). Möchten Sie den Service über das Ende der Laufzeit hinaus weiter nutzen, müssen Sie anschließend ein neues Paket erwerben. Das Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn Sie gegen wesentliche Pflichten dieser AGB erheblich verstoßen (z.B. Missbrauch des Dienstes, unbefugte Weitergabe von Inhalten oder Zugangsdaten) und den Verstoß trotz Abmahnung nicht unterlassen, oder wenn trotz Mahnung fällige Zahlungen nicht geleistet wurden. In solchen Fällen können wir den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden und den Zugang sperren. Bereits gezahlte Entgelte für nicht abgelaufene Zeiträume werden in diesem Fall anteilig erstattet, sofern der Kündigungsgrund nicht in einem schuldhaften Verhalten Ihrerseits liegt. 6. Widerrufsrecht Als Verbraucher steht Ihnen bei Abschluss eines Fernabsatzvertrags (z.B. Online-Bestellung) über unseren Service grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, Sie können binnen 14 Tagen nach Vertragsabschluss (d.h. ab dem Tag der Bestellbestätigung/Auftragsbestätigung) ohne Angabe von Gründen den Vertrag widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sollten Sie bereits während der Widerrufsfrist Zugang zum Service erhalten oder diesen genutzt haben, können wir von Ihnen gegebenenfalls Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung verlangen[3]. Dies gilt allerdings nur, wenn Sie verlangt haben, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und wir Sie über Ihr Widerrufsrecht sowie die Pflicht zum Wertersatz informiert haben. Hinweis auf vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Bei Verträgen über digitale Inhalte oder Dienstleistungen sieht das Gesetz bestimmte Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor. Ihr Widerrufsrecht erlischt vor Ablauf der 14 Tage, wenn - wir den vereinbarten digitalen Inhalt oder die Dienstleistung vollständig erbracht haben, - Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und - Sie bestätigt haben, dass Ihnen bewusst ist, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald wir den Vertrag vollständig erfüllt haben, In der Praxis bedeutet dies: Wenn Sie z.B. einen kurzzeitigen Zugang buchen und wir Ihnen nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung den Dienst sofort vollständig zur Verfügung stellen, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Bereitstellung des Zugangs. Haben Sie ein Abonnement abgeschlossen und wünschen, dass der Service sofort verfügbar ist, werden wir Ihre obige Zustimmung und Bestätigung abfragen; auch hier können Sie das Widerrufsrecht verlieren, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. 7. Haftung Wir möchten, dass Sie den Karriere-Coach bestmöglich nutzen, jedoch können wir keine Garantie für einen bestimmten Erfolg Ihrer Jobsuche oder Karriereplanung geben. Der Erfolg hängt weitgehend von Ihrer eigenen Mitwirkung und Umsetzung ab. Die gegebenen Empfehlungen, Analyseergebnisse und Inhalte unseres KI-Coaches sind sorgfältig erstellt, aber allgemeiner Natur. Wir übernehmen keine Gewähr für deren Vollständigkeit, Aktualität, Richtigkeit oder dass sie in jedem Fall zum gewünschten Ergebnis führen. Im Übrigen haften wir im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesen Fällen ist unsere Haftung der Höhe nach begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme ausdrücklicher Garantien oder nach dem Produkthaftungsgesetz. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. 8. Datenschutz Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist. Diese Datenschutzerklärung ist nicht Teil dieser AGB, Sie sollten sie jedoch ebenfalls sorgfältig lesen. 9. Streitbeilegung und Verbraucherinformationen Wir sind stets bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertragsverhältnis einvernehmlich beizulegen. Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse] wenden. Eine Pflicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle besteht unsererseits nicht. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen[5]. Diese Information erfolgt entsprechend § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Hinweis: Die EU-Kommission hat bis Juli 2025 eine Online-Plattform zur Streitbeilegung („OS-Plattform“) angeboten; diese wurde jedoch eingestellt[6][7]. Für Verträge ab dem 20. Juli 2025 entfällt daher die frühere Informationspflicht zur OS-Plattform. 10. Schlussbestimmungen Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Landes jedoch unberührt und gelten zusätzlich. Vertragssprache: Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige rechtliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken. Vertragsänderungen: Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein berechtigter Grund vorliegt (z.B. Gesetzesänderungen, Erweiterung des Services). Über Änderungen werden wir Sie rechtzeitig in Textform informieren. Widersprechen Sie der Änderung nicht binnen der in der Mitteilung gesetzten Frist, gilt Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen als erteilt. Auf diese Zustimmungsfiktion werden wir Sie in der Mitteilung hinweisen. Macht der Kunde von seinem Widerspruchsrecht Gebrauch, kann jede Partei den Vertrag außerordentlich zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen. Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags (einschließlich dieser AGB) bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (z.B. E-Mail), sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.